إجابات عن أكثر ما يُسأل عنه بشأن الحسابات والدفع والتسليم والاسترداد.
نعم. تُفعَّل الدورة داخل حسابك، لذا يلزم التسجيل قبل الشراء. وإنشاء الحساب مجاني ولا يستغرق سوى دقيقة.
لا. كل حساب لطالب واحد. وتسمح المنصة بجلسة نشطة واحدة فقط في الوقت نفسه، فالدخول من مكان آخر ينهي الجلسة السابقة.
ومشاركة بيانات الدخول مخالفة لشروط الاستخدام تؤدي إلى إيقاف الحساب دون استرداد.
استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول. يُرسَل رابط إعادة التعيين إلى بريدك المسجّل.
يتم الدفع بالبطاقة على صفحة الدفع الآمنة الخاصة ببنك مسقط. ويتم تحويلك إليها لإدخال بيانات بطاقتك.
يُدخَل رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورمز التحقق على صفحة البنك، ولا تطّلع المنصة عليها ولا تنقلها ولا تخزّنها إطلاقاً.
تُعرض جميع الأسعار ويتم الخصم بالريال العُماني (OMR). وإذا كانت بطاقتك صادرة بعملة أخرى فسيطبّق بنكك سعر صرفه وقد يضيف رسومه.
تواصل معنا فوراً مع ذكر التاريخ والمبلغ. نتحقّق من الدفعة مباشرة من سجلات البنك: فإن كانت قد تمّت فعّلنا الدورة، وإن لم تتم أُعيد المبلغ كاملاً.
ولاحظ أن المبلغ المحجوز على البطاقة بعد محاولة فاشلة يكون غالباً حجزاً مؤقتاً يفكّه بنكك تلقائياً خلال أيام قليلة.
أرسل لنا رقم الطلب وتاريخَي الخصم. تُرد الخصومات المكرّرة كاملة ودون أي خصم.
فوراً. تُفعَّل الدورة لحظة تأكيد البنك للدفعة، خلال ثوانٍ عادةً، وتظهر ضمن «دوراتي».
سجّل الخروج ثم الدخول أولاً، وراجع «دوراتي». وإن بقيت غائبة فتواصل معنا مع رقم الطلب لنتحقّق من الدفعة مع البنك ونفعّلها لك.
لا. تُعرض المحاضرات بالبث داخل المنصة حمايةً لحقوق الملكية الفكرية للمحاضرين. ويمكنك مشاهدتها بلا حدّ خلال مدة وصولك.
مدة الوصول مذكورة في صفحة كل دورة قبل الشراء. وحيث لا تُذكر مدة، يستمر الوصول ما دامت الدورة منشورة.
لا. الدورات محتوى رقمي يُسلَّم كاملاً لحظة الدفع، فتغيّر الرأي ليس سبباً للاسترداد. يُرجى مراجعة صفحة الدورة بعناية قبل الشراء.
ويُرد المبلغ في حالات الخصم المزدوج، أو الدفع دون وصول، أو عطل تقني من جانبنا يتعذّر إصلاحه، أو إلغاء المنصة للدورة.
تواصل معنا. فحيث تكون الدورة المقصودة متاحة، ننقلك إليها بدلاً من الاسترداد.
نرسل طلب الاسترداد المعتمَد إلى البنك خلال يومَي عمل. ثم يظهر المبلغ في كشف بطاقتك عادةً خلال سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل — وهذا الجزء تحدّده الجهة المُصدِرة لبطاقتك لا نحن.
متصفّح حديث واتصال إنترنت مستقر، على حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف. ولا حاجة إلى أي برنامج خاص.
نعم. يُحفظ تقدّمك أثناء المشاهدة، وتُفتح الدورة من المحاضرة التي شاهدتها آخر مرة.
حدّث الصفحة، ثم جرّب متصفّحاً أو شبكة أخرى. وإن استمرت المشكلة فتواصل معنا مع اسم الدورة واسم المحاضرة والجهاز الذي تستخدمه.